Preguntas Frecuentes

Requisitos

Poseer tarjeta de crédito

Visa, MasterCard o American Express para utilizar como garantía.

Presentar documentación personal

Documento de Identidad o Pasaporte.

Poseer carnet de conducir (licencia)

El carnet de conducir debe estar vigente. Puede ser nacional o de otro país. No es necesario contar con carnet internacional.

Tener más de 21 años de edad.

Es regla de esta empresa que los conductores de nuestros vehículos deben ser mayores de 21 años.

Preguntas frecuentes

¿Puedo utilizar un carnet de conducir que es de otro país?

Sí, siempre y cuando no esté vencido. No es necesario contar con carnet de conducir internacional.

Yo no tengo tarjeta de crédito pero la persona que viaja conmigo sí… ¿Sirve para realizar el contrato?

Sí, sirve. Es indistinto quién actúa como garante, siempre y cuando esté presente en el momento de la confección del contrato. La tarjeta de crédito se utiliza simplemente como garantía.

¿Puedo pagar en otra moneda que no sea Pesos Argentinos?

Si, consúltelo al momento de realizar la reserva.

¿Tienen oficina en el Aeropuerto? ¿Cómo los encuentro?

No, ninguna empresa local tiene stand en el aeropuerto, sólo aquellas rentadoras internacionales. Nosotros estaremos esperándolos con un cartel indicando su nombre, cuando desembarque en el hall de arribos.

Cuándo devolvemos el auto en el Aeropuerto, ¿dónde lo dejamos?

Al momento de realizar el contrato se coordinará hora y lugar de devolución del vehículo.

Si llego en micro/bus ¿dónde nos encontramos?

Estaremos al pie del micro con un cartel con su nombre. Los micros no son puntuales y suelen adelantarse o atrasarse. En el caso de adelantarse, llámenos a su arribo. En este caso, el punto de encuentro suele ser en el único bar de la estación.

¿Qué cosas cubre el seguro?

El seguro del vehículo es contra todo riesgo y hasta AR$3 millones. Existen dos franquicias a cubrir en el caso de algún siniestro. Ver "¿Que son las Franquicias?"

¿Qué son las Franquicias?

Son montos "máximos" a cubrir por parte de la persona que renta el auto si le ocurre algún siniestro, tenga o no la culpa del mismo.

La FRANQUICIA MENOR es de AR$13.000 y se ejecuta por Daños Menores. Ejemplos: robos parciales, roturas parciales, choques pequeños, rotura de una llanta o cubierta, un piedrazo en el parabrisas, cerraduras forzadas, una taza rota, una ventanilla rota, faltante del stereo o los documentos, etc.

La FRANQUICIA MAYOR es por AR$20.000 y se ejecuta en caso de robo del auto, vuelco, choque frontal que comprometa el motor del auto, o bien, destrucción total. Dicha franquicia se ejecuta en el caso que el auto no le sirva más a la rentadora. Ahora bien, desde estos dos montos anteriormente descriptos hasta los AR$3 millones, usted está cubierto por la compañía de seguros.

¿El alquiler del vehículo incluye la nafta?

No, no incluye el combustible. El vehículo es entregado con un mínimo de ¼ de tanque de combustible. En el contrato de alquiler se especificará la cantidad exacta. El mismo debe ser devuelto con la misma cantidad, como mínimo.

En el caso de cualquier imprevisto, y de no haber podido reponer la nafta mínima según contrato, se deberá abonar el faltante al devolver el auto.

No existe reintegro alguno por combustible excedente.

En temporada invernal, ¿las cubiertas son con clavos?

No, para estas ocasiones se utilizan cubiertas especiales para hielo, que tienen un dibujo especial para hielo y nieve. Con precaución puede circular sin problemas.

En invierno, ¿se forma hielo por la mañana?

Sí, esta condición es muy probable. Las heladas caen cuando la temperatura se encuentra por debajo de cero grados y cuando el cielo se encuentra despejado. Si anterior a una helada las calles contienen nieve, la situación se vuelve más compleja ya que la superficie se vuelve aún más resbaladiza.

Por ello se recomienda esperar unas horas durante la mañana, pues los colectivos, el resto de los vehículos y, en casos extremos, las máquinas barredoras de nieve, limpian con su paso las calles de Bariloche.

Luego de una nevada nocturna, es conveniente que usted salga a partir de las 10AM.

Como consejo, usted debe tener especial cuidado en los lugares donde no da el sol. Por ejemplo: en sectores de Av. Bustillo, camino a Villa La Angostura o camino a El Bolsón. Hay grandes pinos que dan sombra sobre la cinta asfáltica y el hielo no se descongela tan rápidamente.

La velocidad sugerida en ruta es de 80 km/h y en la ciudad no más de 60 km/h. La velocidad es muy importante en época invernal para no sufrir accidentes.

¿Cuándo se necesitan cadenas?

Las cadenas se utilizan sólo en un caso extremo, luego de una fuerte nevada caída sobre el camino, donde necesite traccionar lentamente para poder avanzar. Se deben colocar, usar sobre la nieve y luego quitar y guardar. No se deben dejar puestas para circular por asfalto. Tenga en cuenta que, en caso de no estar bien colocadas, se pueden cortar o zafar y romper parte del vehículo (extremos, guardaplast, etc).

¿Cuentan con Asistencia las 24hs?

La compañía de seguros con la que trabajamos tiene cobertura mecánica y de traslado las 24hs. del día. En cada auto hay una tarjeta donde figura un 0-800 al cual usted debe llamar e indicar las coordenadas del sitio donde se encuentra. Le informarán la demora que tienen y luego arribarán al lugar para auxiliarlo. Tenga en cuenta que si usted se encuentra fuera de Bariloche, tendrá una demora más grande que si está en la zona urbanizada.

Previo a esto, siempre debe llamarnos a nosotros, pues necesitamos siempre saber lo que le pasó. Si se encuentra en Bariloche, o cerca, y tiene un inconveniente que nosotros en persona podemos resolver, desde ya iremos a ayudarlo. Por ejemplo: se quedó sin batería por dejar las luces encendidas, tiene una cubierta baja o pinchada, le rompieron una ventanilla o cerradura, etc.).

Si por casualidad usted es socio del A.C.A., también puede llamar sin problemas.